为持续推进涉外支付服务便利化、践行消费者权益保护宗旨，兴业银行沈阳浑南新区支行立足外籍来华人士金融服务需求，以专业、高效、暖心的服务，成功为一对日本籍夫妻办理个人银行卡开立业务，打通外籍人士在华金融服务壁垒，用实际行动彰显金融为民的责任与担当。
2026年3月，一对日本籍夫妻因需接收保险公司保全资金，前往兴业银行沈阳浑南新区支行办理个人开户业务。厅堂工作人员第一时间主动上前热情接待，充分考虑外籍客户不熟悉境内银行业务流程与监管政策，全程耐心沟通、细致服务，快速为男性客户完成开户全流程办理。针对女性客户开户所需纳税人识别号相关政策要求，工作人员用通俗易懂的语言全方位讲解办理要点，解答客户疑问，协助客户梳理流程资料，列明需要补充资料清单，消除客户办理顾虑。待客户补齐资料后再次到行，工作人员高效衔接流程，迅速完成开户手续，同时结合客户跨境用卡需求，主动配备U盾，详细讲解境外资金划转、账户查询等功能，手把手指导操作方法，科普反诈安全知识，全程贴心服务获得客户高度认可。
一直以来，兴业银行沈阳分行始终紧盯外籍客户金融服务需求，不断优化涉外业务流程，提升一线员工涉外服务能力，全力打造便捷、安全、舒心的跨境金融服务体验。后续，兴业银行沈阳分行将持续聚焦消费群体服务需求，以更精准的举措、更暖心的服务，不断提升涉外金融服务质效，践行金融机构守护消费者权益、服务民生大众的社会责任，以优质金融服务搭建中外沟通暖心桥梁。