为持续推进支付服务便利化、践行消费者权益保护宗旨，兴业银行沈阳分行营业部立足外籍来华人士金融服务需求，以暖心、专业、高效的服务，成功为一名美国来华客户办理个人银行卡开立业务，打通外籍人士在华支付服务壁垒，用实际行动传递金融温情。
近日，兴业银行沈阳分行营业部当班柜员在进行厅堂巡查时，发现一位外籍客户急匆匆进入大堂，立刻上前用英语询问客户需要什么帮助。经了解，客户来自美国，因工作需要办理一张银行卡，当班柜员在严守外籍来华人员开户相关要求下，确认客户身份、了解办卡用途、日常用卡场景等关键信息，迅速完成客户有效护照等个人资料核验，详细告知客户账户权限、资费标准等内容，重点围绕账户安全、防范电信诈骗等内容向客户进行解释说明，仅用时20分钟即完成个人借记卡开户业务。同时贴心做好后续支付服务指引，手把手帮助客户绑定移动支付、现场演示手机银行各类常用功能，并主动留下服务对接方式，承诺客户后续遇到账户使用方面问题，可以随时咨询寻求帮助，全面解决客户在华日常支付、资金使用的实际问题。
一直以来，兴业银行沈阳分行始终聚焦境外客户金融服务痛点，不断完善优化支付服务流程，提升一线员工综合服务能力，全力为外籍在华人士打造便捷、安全、舒心的金融服务体验。后续，兴业银行沈阳分行将以更精准的服务、更暖心的举措，全力保障各类消费群体金融服务需求，不断提升跨境金融服务质效，践行金融机构服务民生、守护消费者权益的社会责任。