“以前办业务，总担心时间紧办不完，现在有了延时服务，后顾之忧全没了，这个务实举措实实在在为我们考虑，太方便了。”近日，一位到苏家屯区政务服务中心办理业务的企业负责人由衷地说。
以往受限于政务服务窗口的固定工作时间，企业和群众在办理业务时面临诸多不便，上班族在工作日难以抽出时间前往窗口办事，而企业在紧急业务办理时，也常因时间冲突而陷入困境。苏家屯区营商局积极完善服务举措，延长服务时间，为企业和群众提供更加便捷高效的政务服务。
为确保服务既有速度又有温度，苏家屯区营商局一方面有针对性地开展业务培训，进一步提升工作人员服务意识与业务素养。通过政策解读、案例分析和模拟演练，工作人员能迅速、精准处理各类业务以及疑难问题。另一方面，全面优化办事流程，压缩审批时限，大幅度提高办事效率。同时，积极推行帮办代办、咨询引导、绿色通道等服务举措，让企业和群众好办事、会办事，轻轻松松办成事。
此项服务自落地实施以来，以往临近午休或下班时间进入大厅办事的企业和群众不再一路小跑，办事更加从容。窗口工作人员在延长的服务时间里坚守岗位，等到了一个又一个前来办事的身影；下班时间业务没有办完，继续提供延时服务以及贴心暖心的帮办代办服务，赢得了一个又一个赞誉。
在“十四五”规划收官之年，在三年行动决胜之年，苏家屯区营商局将以更加务实的举措为营商环境建设升级赋能，让更多的企业和群众拥有获得感、礼遇感和归属感，凝聚起共促振兴的强大合力。
沈阳日报、沈报全媒体记者 李莉