袁野 绘
您和亲友使用不同账号在同一平台、同时下单购买同一商品或同一服务，价格却不同。如果您遇到这种情况，可能是被大数据“杀熟”了。
记者12月2日采访获悉，大数据“杀熟”是指企业利用大数据技术，根据用户的经济状况、消费行为、浏览记录等数据，在同一时间提供商品、服务时，针对不同用户制定不同的定价策略，特别是利用老客户不愿意轻易更换平台这一特点，对其收取更高费用。
同一份馄饨价格差了四元钱
当日，市民周女士给记者讲述了自己的经历：上周有一天她和爱人准备在外卖平台购买一份馄饨，她先在平台上看到一家快餐店的猪肉白菜馄饨，一份的价格是14.7元。
正巧赶上周女士临时有事，于是她让爱人下单购买。没想到周女士爱人用自己的账号找到同一家店的猪肉白菜馄饨下单时，一份的价格是10.19元。
“同一个平台，同一种餐品，价格竟然不一样。没几块钱的事儿，但感觉不太好。”周女士感觉很纳闷。后来她仔细想了一下，可能是因为自己是外卖常客，经常下单，而自己爱人很少点外卖。
与相差几块钱的外卖餐品相比，此前还有消费者遇到过使用不同账号预订同一张机票，价格相差数百元的情况；在打车时，同样时间同样距离，新会员往往比老会员便宜一些等情况。
“我有两部手机，其中一部是新办的号码，用这部新手机注册几个平台账号后，买啥都比原来手机账号省点儿钱。”沈阳市民金先生说。相关调查数据显示，大数据“杀熟”出现在网络购物、在线旅游、外卖、打车、票务、视频消费等多个领域。
大数据“杀熟”下的用户权益挑战
“平台根据大数据来‘杀熟’，背后的技术来源是电商销售‘千人千面’的技术，其源头在于平台根据搜集用户的个人资料、流量轨迹、购买习惯等行为信息，通过平台大数据模型建立用户画像，根据画像来给用户推荐相应产品、服务并定价。”网经社电子商务研究中心主任曹磊接受记者采访时说，大数据“杀熟”暴露出大数据产业发展过程中的非对称性以及不透明性。
与此同时，大数据“杀熟”通常具有隐蔽性。网经社电子商务研究中心特约研究员董毅智律师表示，用户往往不知平台收集了多少个人信息，以及如何使用这些信息。用户可能发现自己在购买同样商品或服务时，老用户的价格比新用户更高，但难以察觉具体的价格差异。此外，大数据“杀熟”具有隐蔽性的背后是不断更新迭代的算法，算法可以通过训练数据不断优化，提高预测的准确性，优化后的算法通过实时监控用户的行为数据，动态调整定价策略。
网信办、工信部等四部门近日印发关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知。通知提出，专项行动聚焦网民关切，重点整治同质化推送营造“信息茧房”、违规操纵干预榜单炒作热点、盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益、利用算法实施大数据“杀熟”、算法向上向善服务缺失侵害用户合法权益等重点问题，督促企业深入对照自查整改，进一步提升算法安全能力。严禁利用用户年龄、职业、消费水平等特征，对相同商品实施差异化定价行为。提升优惠促销透明度，清晰说明优惠券的领取条件、发放数量和使用规则等内容。客观如实说明优惠券领取失败原因，严禁以“来晚了”“擦肩而过”等提示词掩盖真实原因。
温馨提示
如何规避大数据“杀熟”陷阱？
董毅智认为，第一，消费者要增强价格敏感度，多进行比较，关注同一商品在不同平台的价格。第二，要提高维权意识，在发现自己遇到了价格歧视时，要勇于向平台反映，必要时可以向有关部门举报。第三，利用数据可携权，根据《个人信息保护法》第四十五条，消费者在一定条件下可以要求将其个人信息转移至指定的第三方处理者，这有助于破除大型网络企业对用户个人信息及市场的控制，预防和制止平台经济领域的垄断行为。第四，消费者应关注相关政策和法规的动态，了解对大数据“杀熟”的治理措施，利用法律武器保护自己的权益。沈阳日报、沈报全媒体高级记者 刘洋