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沈河——建设社区微信平台—指尖上的服务站
http://www.syd.com.cn   来源: 沈阳网  2016-06-30 14:29
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  习近平总书记指出,我国有7亿网民,这是一个了不起的数字,也是一个了不起的成就。我国经济发展进入新常态,新常态要有新动力,互联网在这方面可以大有作为。要着力推动互联网和实体经济深度融合发展,以信息流带动技术流、资金流、人才流、物资流,促进资源配置优化,促进全要素生产率提升,为推动创新发展、转变经济发展方式、调整经济结构发挥积极作用。

  习近平总书记强调,网络空间是亿万民众共同的精神家园。网络空间天朗气清、生态良好,符合人民利益。网信事业要发展,必须贯彻以人民为中心的发展思想。要适应人民期待和需求,加快信息化服务普及,降低应用成本,为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务,让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感。

  2014年底,全国首个覆盖社区的政务微信服务平台“沈阳新社区”正式开通后,丰乐街道紧跟时代步伐,充分利用新社区微信平台提升社区工作影响力,引领文明新风尚,助推幸福沈河建设。

  通过微信这种现代化的沟通方式,社区实现了“一对一”与“一对多”的服务群众方式的切换,更具时效性地与群众展开对话,提供有效的服务。具体体现在以下四点:一是实现了党群关系更加和谐。以往,社区有停水停电等重要通知时,一般都是在楼门口贴张纸,费事费力不说,时效性还很差,总有人因为没看见通知而满肚子怨气儿。为此,社区充分利用新社区平台的“广播站”功能,第一时间将最贴近社区居民的突发事件、生活信息等资讯发送至群众;社区群众也不断与社区工作者互动,将自己的意见、建议直接发送到“新社区”后台,社区工作者通过微信、电话、上门三种渠道进行回复,及时与居民沟通,给出解决办法,真正将服务群众最后一公里落实到了实处。在此基础上,不断增强论坛的活跃度,溪林社区论坛帖子数量达到340个,清明节临近之际,溪林社区在社区微信讨论中发布一条信息“清明节祭扫大家怎么看?”在谈论贴吧里,有很多人赞同鲜花祭祀、集体公祭,还有人建议网络祭祀等新型文明祭祀方法。通过此次“微讨”,不仅听民声,知民意,而且营造了“移风易俗,文明祭祀,绿色清明”的良好氛围。二是实现了民生服务更加有效。社区利用微信提供服务信息、政策问答、提供就业岗位、发布就业信息、社区公益性活动通知、惠民政策发布等服务资讯信息,特别是独居老人、残疾家庭、单亲母亲、失独家庭等弱势群体,社区时常关注他们情况,让他们感受社区如家人般的关爱。信息员24小时为居民服务,在线回答问题。社区群众纷纷感叹以前到社区办事咨询政策等可能要来回跑上好几趟,现在利用微信咨询短时间内就能解决问题,大大提高了办事效率。三是实现了文明建设更加有力。“居民朋友们,让我们从遵德守礼、勤劳节俭、孝老敬老做起,以德立身、明礼行事,做一个遵德守礼之人”。和泰社区的居民通过订阅的社区微信公众平台收到这样一封倡议书,内容是号召大家做一个遵德守礼之人。“以往的倡议书会贴到小区楼道,或者当街分发,这本身就是对优美环境的一种破坏。”社区居民说,社区采用微信平台发倡议书的形式很新颖,而且微信用户多是上班的年轻人,平时工作繁忙,下班后也少有阅览楼道里的通知和公告的习惯。自从社区打造了微信公众平台后,一直通过平台发布各类活动消息、健康常识、行动倡议书等,感觉用这种方式弘扬社区主义核心价值观的效果会更好。在“社区帮”板块中,丰乐社区针对社区困难人口较多的现状,将身边需要帮助的困难家庭信息进行发布,汇聚全社区居民的爱心给予身边的人以关爱。与此同时,街道党工委将沈阳微社区作为幸福沈河宣传的最为重要的载体,将以建设四个丰乐为抓手,全面落实幸福沈河的各项工作任务的目标进行了民意征集,群众认同度极高,专门在各社区论坛中开设了“清洁丰乐曝光台”栏目,使整个丰乐街道的文明创建和环境卫生暴露在公众的目光下接受公众的监督,以更好的维护文明城市的形象,并且督促其积极整改。四是实现了媒体融合更加统一。社区切实将沈阳新社区作为最有效的传播手段,比如正值中国传统节日——元宵节期间,和泰社区微信平台负责人,使用沈阳新社区微信平台的新功能,群发功能,为居民百姓送去了一条心意满满的祝福信息,在这个喜庆祥和的节日,送去了节日祝福。又如,溪林社区在本社区内将“易物大集”做成比淘宝网、赶集网更为红火的同城交易平台。丰乐街道利用微信群开展寻找幸福丰乐故事,作品反映丰乐地区城市变迁和人文生活;对沈阳的社区或名人轶事等的描述;个人家庭生活照、集体照、吃喝玩乐的趣味性照等,反映人文风貌和时代变化;城市一景、生活细节等等。

  新社区微信平台使得辖区居民的社区归属感与日俱增,已经成为丰乐地区居民“指尖上的服务站”,下一步,丰乐街道将继续全力推广使用社区微信平台,以便第一时间了解居民需求、第一时间提供便民服务,第一时间解决群众切身利益问题,加快助推幸福沈河建设。(李欣蔚)

编辑: pd10
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